L’ultima possibilità nella creazione di un piano strategico di sviluppo delle competenze è il cross-skilling, ovvero dotare i singoli lavoratori di competenze trasversali. Formando i dipendenti sulle competenze necessarie per essere funzionali in più discipline sembra però di tornare nella direzione di team di generalisti dopo un periodo di investimenti in ruoli altamente specializzati. Non sorprende che il quadro completo non sia così semplice.
Le competenze trasversali in un’IT strategica
La tecnologia aziendale è molto più complessa oggi rispetto a cinque anni fa. Diverse tendenze, come il cloud e ora l’intelligenza artificiale, forniscono livelli di astrazione che possono nascondere questa complessità, ma l’astrazione si rompe quando i sistemi devono essere integrati e automatizzati. È eccessivo aspettarsi che un singolo individuo possa coprire adeguatamente tutte le parti di un’architettura altamente complessa.
Al di là della complessità tecnica, il passaggio a un’IT strategica ha evidenziato la necessità che il personale tecnico senior conosca bene il linguaggio e gli obiettivi dell’organizzazione. Ciò introduce un’altra potenziale sfaccettatura delle competenze trasversali, in quanto il personale tecnico deve diventare più abile nei concetti aziendali e nella comunicazione efficace.
La scelta delle competenze trasversali non deve essere vista solo come una mossa reattiva di fronte alla riduzione della forza lavoro. A volte è necessario affidare al personale nuove responsabilità.
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